Politica di rimborso
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@selfieboutiquedonna.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Santa Aloia 12 - 80049 Somma Vesuviana (NA)
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@selfieboutiquedonna.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Merce non conforme
Se il cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, deve contattare tempestivamente il venditore via WhatsApp o email, possibilmente allegando fotografie e descrizione del problema. In tali casi i costi di restituzione e l’eventuale nuova spedizione restano a carico del venditore, una volta verificata la fondatezza della contestazione. Restano sempre applicabili i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità, che per i beni di consumo dura 2 anni dalla consegna e non può essere esclusa.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario o puoi richiedere un buono spendibile della stessa cifra sul sito www.selfieboutiquedonna.com
Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@selfieboutiquedonna.com.
Come Effettuare il Reso Self
Scarica il modulo di reso e contatta la nostra assistenza clienti oppure avvia un reso self-service.
L'avvio della procedura è immediato e interamente digitale:
Accedi al tuo account nella sezione "Ordini".
Seleziona l'ordine e clicca sul pulsante "Richiedi Reso".
Le spese per la spedizione del prodotto da rendere per legge sono a carico dell’acquirente.
Assicurati che il pacco sia imballato accuratamente. WIND ROSE SRL non si assume responsabilità per eventuali danni, ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto per restituirci il prodotto.
In caso di recesso bisogna allegare all'interno della confezione una lettera in cui deve essere specificato: nome e cognome, username (quello da cui si è effettuato l'acquisto), recapito telefonico, motivo della restituzione e data d'acquisto.
Analizzata la situazione le verrà rimborsato l'importo specificato o nel caso effettuata una sostituzione.
L'INDIRIZZO A CUI SPEDIRE È IL SEGUENTE:
Selfie Boutique Donna
